Uw organisatie levert zorg en u beschouwt dit als uw kerntaak. De ondersteuning van de zorgprofessional gaat deels digitaal en er is steeds vaker sprake van beheer op afstand van uw cloud applicaties (remote-support). De tevredenheid van uw zorgprofessionals is deels afhankelijk van het goed functioneren van uw applicaties en eenvoudige toegang tot de digitale werkomgeving. De eindgebruiker verwacht optimale ondersteuning van een support desk wanneer hij of zij problemen ondervindt bij het gebruik van de applicaties. Gebruikersvragen kosten tijd en aandacht en leiden af van uw kerntaak. Bij uitval van ondersteuning is er kans op continuïteitsproblemen.

Door remote support uit te besteden aan de Digitale Zorg, wordt uw organisatie ontlast en heeft u meer tijd voor uw kerntaak. Omdat de Digitale Zorg op vaste tijden beschikbaar is, kan de zorgprofessional sneller en effectiever geholpen worden. De focus van onze service consultants ligt bij het direct oplossen van problemen. 

Tijdens ons intakegesprek bepalen we samen hoe de dienstverlening wordt ingericht en hoe de ondersteuning wordt uitgevoerd. Tijdens de implementatie, maken we kennis met uw organisatie en eindgebruikers. Bij de oplevering van de dienstverlening, sluit ons ticketsysteem aan op uw procesgang en informatiebehoefte. 

U ontvangt per kwartaal een rapportage over onze voortgang en u krijgt een vaste contactpersoon toegewezen.